Упрощенная HTML-версия
17
В областном центре реабилитации ин-
валидов успешно завершился первый ин-
спекционный аудит системы менеджмен-
та качества на соответствие требованиям
ГОСТ ISO 9001-2011, в результате кото-
рого было подтверждено действие полу-
ченного в 2013 году сертификата сроком
на один год.
«Наличие такого документа говорит о
высоком уровне управления качеством
обслуживания клиентов в Областном цен-
тре реабилитации инвалидов, ответствен-
ности персонала, применении современ-
ного подхода к работе. Нужно отметить,
что качество услуг в системе социального
обслуживания области растет с каждым
годом», - отметил министр социальной
политики Свердловской области Андрей
Злоказов.
При подготовке к инспекционному ау-
диту были описаны 26 основных процес-
сов деятельности Центра. Это социальная
реабилитация клиентов, оценка уровня
удовлетворенности потребителей, приём
и оформление клиентов, выписка кли-
ентов, предоставление услуг питания,
управление инфраструктурой, организа-
ОБЛАСТНОЙ ЦЕНТР РЕАБИЛИТАЦИИ ИНВАЛИДОВ
ПОДТВЕРДИЛ СЕРТИФИКАТ СООТВЕТСТВИЯ
СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА