Сотрудники Областного центра реабилитации инвалидов продолжают изучать требования системы менеджмента качества (СМК) в соответствии с новой версией национального стандарта РФ ГОСТ Р ИСО 9001-2015. С момента выхода данного документа в ОЦРИ систематически проходят обучающие курсы. В первую очередь их прошли руководители высшего звена, затем заведующие структурными подразделениями и некоторые специалисты. Сейчас идет плановое обучение вновь назначенных или принятых на работу руководителей и работников учреждения.
Основная концепция данной версии стандарта – риск-ориентированный подход. Именно эта тема стала красной нитью первого дня обучения. «Риск-ориентированное мышление – это подход, при котором организация действует на постоянное предупреждение наступления негативных ситуаций», - рассказала преподаватель курсов, ведущий консультант Уральского межрегионального сертификационного центра Екатерина Тумакова.
Сегодня, во второй день курсов, главная тема – управляемые условия производственного процесса. Услуги, свой основной вид деятельности мы должны осуществлять в управляемых условиях, которые включают в себя и достаточную квалификацию, и соответствующее оборудование, и необходимый контроль, и оценку удовлетворенности клиента.
Как рассказала Екатерина Григорьевна, по статистике стандарт действует 7–10 лет, поэтому скорее всего в ближайшие три года требования меняться не будут. Следующие обучающие курсы пройдут либо планово, чтобы увеличить охват обученных сотрудников Центра, либо в связи с изменениями стандарта, либо с целью изучения применения конкретных инструментов качества, таких как бережливое производство, проектное управление, целеполагание и другие.
«Я всегда говорила и вновь повторю, что наличие сертифицированной системы в Областном центре реабилитации инвалидов показывает высокую организованность деятельности учреждения, а также вовлеченность директора и всего персонала в создание оптимальных условий для достижения целей и задач Центра», – отметила Екатерина Тумакова.
Напомним, что в конце июня в ОЦРИ пройдет очередной сертификационный аудит системы менеджмента качества на подтверждение соответствия требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015.
Татьяна Ахметьзянова
