В феврале 2023 года Областному Центру реабилитации инвалидов исполнится 15 лет. Этому событию мы посвящаем цикл ежемесячных интервью «Истории в лицах», начало которому было положено накануне 10-летия одного из лучших реабилитационных центров России. Героями цикла станут работники, проработавшие в учреждении наибольшее количество лет.
Открывает цикл интервью с Натальей Юрьевной Чернышовой, человеком удивительным – творческим, талантливым, увлеченным, очень скромным, любящим свою работу, своих клиентов и коллег.
Наталья Юрьевна работает в Центре 13 лет. На вопрос о том, как она здесь оказалась, отвечает, что ее пригласила Лариса Федоровна Татаринова, врач-физиотерапевт (впоследствии заведующий отделением социально-медицинских услуг, 1960-1921), с которой они были знакомы давно, так как водили детей в один детский сад. До центра работала на вышивальном аппарате в фирме «Бонифаций», которая занималась изготовлением праздничных костюмов для детей, самостоятельно разрабатывала на компьютере программы для вышивки, получала от работы удовольствие, так как считала ее творческой, интересной.
- Перейти в Центр я согласилась сразу, так как он расположен очень близко к моему дому, мне было очень удобно ходить на работу, по дороге провожая сына в школу № 14. За годы работы ни разу не пожалела, что стала инструктором по труду, что работаю с особыми людьми, имеющими самые разные ограничения жизнедеятельности. Мне нравится, что потребности клиентов побуждают нас к поискам новых технологий, к стремлению изучать их и обучать людей с инвалидностью тому, что мы умеем.
- Благодаря чему или кому Вы пришли в профессию, связанную с творчеством?
Швейное дело пришло в мою жизнь случайно. Так получилось, что у меня не оставалось выбора, набор в учебные заведения уже заканчивался, времени на раздумья не оставалось, поэтому пошла учиться в школу закройщиков, куда еще можно было поступить. Творчеством увлекалась с детства, очень любила рисовать, занималась в кружке изобразительного искусства, поэтому не жалею о том, что случайный выбор оказался выбором на всю жизнь. Творчество сопровождало меня всегда, а здесь в Центре раскрылось еще больше. Работая здесь, я получила второе образование, закончив медицинский колледж с квалификацией «Специалист по социальной работе», и это тоже оказалось правильным выбором, очень помогло в дальнейшей деятельности.
- Чем или кем Вы гордитесь больше всего в жизни?
Сыном, конечно. Александру сейчас 21 год, он ровесник века, успешно закончил монтажный колледж, отслужил в инженерных войсках на Дальнем Востоке, сейчас учится на 2 курсе Уральского государственного горного университета. Он очень общительный, активный, я горжусь любыми его успехами, всегда и во всем его поддерживаю.
- Можете ли Вы вспомнить не только достижения, но и какую-то неудачу, провал?
Нет, моя жизнь всегда протекала спокойно, без серьезных неудач и провалов. Ничего, что нельзя было бы исправить, вспомнить не могу. Всегда старалась что-то поправить сама или с чьей - либо помощью, подсказкой. Может быть, мной кто-то и был разочарован, но мне об этом неизвестно.
- Какое Ваше достоинство Вы считаете самым главным?
Наверное терпение, я умею сдерживать эмоции в сложных ситуациях, у меня не вызывает трудностей общение с самыми «сложными», может быть даже капризными, клиентами. Я знаю, как терпеливо добиться нужного результата при оказании услуги. Хотя некоторые считают меня очень эмоциальной и даже громкой. «Громкость» сохранилась у меня после работы на вышивальной машине, когда приходилось повышать голос, чтобы его можно было услышать. Даже в семье меня часто просят говорить потише.
- Вы бы хотели сейчас что-то изменить в жизни?
Нет, не хочу. Даже оглядываясь назад, скажу, что бы однозначно пришла сюда работать, конечно и из-за сына, и из-за интересной творческой работы. У меня все хорошо, не хочу ничего менять.
- Можете ли Вы сказать про себя, что Вы счастливый человек?
Если в целом, то безусловно. Хотя, конечно, бывают моменты, которые осложняют существование, но это нормально, главное, что могу сказать – у меня все хорошо, я довольна всем, что имею.
- Никогда не хотелось все начать с чистого листа?
Нет, наши клиенты своими потребностями способствуют моему профессиональному развитию, я абсолютно не боюсь браться за что-то новое, неизведанное, не боюсь ошибиться, получаю удовольствие, когда вижу, что человек уходит с моего занятия довольным результатами своего труда. Уверена, что творческая деятельность привлекает меня больше всего, особенно возможность постоянно осваивать то, чего раньше делать не умела. Мне интересно жить и работать в постоянном развитии. Раньше я очень любила шить, одевать своего маленького сына так, чтобы он выглядел красиво, нарядно. Сейчас люблю вышивать, хотя времени на хобби остается немного. Люблю рисовать, особенно акварелью.
- Какой рабочий день Вы считаете для себя «идеальным»?
День, в течение которого ко мне каждый час приходят клиенты. Это непросто, но очень интересно, день пролетает незаметно. Для меня нет «трудных» клиентов, к каждому надо уметь найти свой подход. Ко мне приходят люди разного возраста, разных интересов и способностей, иногда без желания, просто потому что им «назначили» услугу. Я стараюсь их заинтересовать, хотя никогда не заставляю делать что-то против их воли. Недавно я занималось с 80-летней женщиной. После того, как работы была закончена, я предложила выполнить еще одно задание, она отказалась: «Мне достаточно, я устала». И это ее право. Для меня главное, чтобы клиент ушел от меня удовлетворенным.
- А чему бы Вы хотели научиться?
Мне очень хочется освоить тонкости флористики. Я занялась этим направлением не так давно, и чем больше занимаюсь, тем больше понимаю, что мне не хватает знаний в области применения различных технологий, которые можно использовать на занятиях флористикой для восстановления утраченных инвалидом способностей. Очень жду, когда появится возможность повысить свою квалификацию.
- Вы можете назвать плюсы и минусы работы в Центре?
Огромным плюсом я считаю то, что я вижу результаты своего труда. Когда клиенты довольны занятиями, когда, уходя из кабинета, люди благодарят меня за работу, я испытываю удовлетворение от работы, понимаю, что наши усилия не напрасны. Мне очень нравится коллектив отделения, он самый устоявшийся, очень дружный, спокойный, наверное, неслучайно у нас больше всего «стажистов», отработавших в Центре более 5 лет и 10 лет.
Минусов я не вижу, хотя всегда вызывает вопросы большое количество документов (имеется в виду работа с информационными системами, прим. автора), которые мы должны заполнять. Понимаю, что это работа важная и нужная Центру, но удовольствия мне она не доставляет.
- Каким Вы видите Центр через 5, через 10лет?
Я хочу, чтобы центр сохранял свои лучшие традиции, чтобы в нашем отделении применялись технологии, востребованные клиентами, чтобы мы были готовы в любую минуту возобновить применение методов и приемов, которые не использовались последние годы и вдруг, стали вызывать повышенный интерес у клиентов. Так получилось, например, с лоскутной техникой, которая сейчас стала пользоваться спросом. Главное, чтобы наши клиенты были довольны!
Очень хочется, чтобы специалисты отделения реабилитационной диагностики и мониторинга, прописывали нам, на восстановление каких способностей инвалида, должны быть направлены наши технологии (а их у нас более пятидесяти).
Знаю, что через полгода к нам на реабилитацию будут приходить дети-инвалиды старше 14 лет, это новое направление деятельности Центра, но у меня страха и волнений оно не вызывает, наоборот, я думаю, что появятся новые возможности для профессионального развития коллег и развития Центра в целом.
- Наталья Юрьевна, чтобы Вы пожелали свои коллегам за год до 15-летнего юбилея Центра?
Здоровья, здоровья и еще раз здоровья! Что может быть актуальнее? А еще оптимизма и хорошего настроения, с которым они приходили бы на работу, несмотря ни на какие ограничения и сложности, преследующие нас с 2020 года. В работе с нашими особыми клиентами пессимизм противопоказан!
Татьяна Онохова