Как не стать жертвой мошенников? Защищаемся психологически

По данным Роспотребнадзора, только за время пандемии число случаев мошенничества выросло более чем на 30%, появились десятки вариантов мошеннических схем, эксплуатирующих тему коронавируса. К примеру, аферисты присылают сообщения о выписанном штрафе за нарушение самоизоляции и требуют сразу оплатить его по номеру телефона или сообщают о контакте с больным коронавирусом и предлагают провести платный анализ. О том, как не попасться на удочку мошенников, рассказывает медицинский психолог Областного центра реабилитации инвалидов Анна Цереня в рубрике «Рекомендации психолога».

ЗАЧЕМ НУЖНА ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ЗАЩИТА?
Фантазия мошенников безгранична, и с каждым годом они обманывают нас все более изощренными способами, подстраиваясь под реалии времени. Подстраховаться технически и юридически на все случаи практически невозможно, а вот иметь правильный психологический настрой при встрече с мошенниками очень полезно, ведь психология составляет одну из существенных сторон мошенничества.
Понимание действий и психики мошенника, а также понимание самого себя как его потенциальной жертвы дает серьезную основу для самозащиты, для достойного противостояния мошенничеству.

 

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ПОРТРЕТ АФЕРИСТА
Мошенник – это всегда вор и лжец. Его способность украсть и обмануть проявляется и реализуется в соответствующих поступках. Еще одна черта – лицедейство. Мошенник способен к перевоплощению и всегда разыгрывает особый «спектакль», в котором у него привлекательная роль благородного Робин Гуда – он несет добро и благо, сострадает страждущим и своими услугами поддерживает людей, оказавшихся в затруднительном положении. Аферист, как правило, довольно умен и чрезвычайно креативен в криминальном плане: ему нравится просчитывать разные варианты и придумывать новые схемы обмана.
Впрочем, мошеннику присущ и высокий уровень тревожности, он не готов идти до конца и сразу отступит, если получит неожиданный и уверенный отпор.

ПОЧЕМУ МЫ ВЕРИМ МОШЕННИКАМ?
Основная причина в том, что у нас есть установки и качества, которые не просто предосудительны, но даже порождют определенные виды мошенничества. Это страсть к дармовщине («халяве»), т.е. стремление быстро и не прикладывая сил получить что-то дешево или бесплатно. Сюда же относится желание легкого заработка, быстрой и легкой выгоды, всего того, за что и цепляют нас технологии мошенников. Мы как бы не видим в халяве большого греха, тем самым потакая аферистам.

Кроме негативных, мошенник может использовать и вполне «симпатичные» наши качества, такие как любознательность и любопытство. Обещая золотые горы, аферист всегда интригует, завораживает, говорит так, что потенциальной жертве становится интересно, особенно если человек авантюрного склада.

Притягательными для обманщиков являются наше легковерие, чрезмерная доверчивость, наивность, инфантильная вера в сказку.

Ну, и наконец, мошенники вовсю пользуются нашей ленью – нам лень лишний раз в чем-то разобраться, узнать подробности, лень куда-то идти, лень спрашивать и т.д. В общем, нам лень лишний раз «включать мозги», а ведь в любой афере всегда есть интеллектуальный компонент, требующий не столько чувств и веры, сколько трезвого анализа, критичности и осмотрительности.

ПОЧЕМУ МЫ ВЕРИМ МОШЕННИКАМ ДАЖЕ ТОГДА, КОГДА ОНИ НАС ПУГАЮТ?
Мол, твой родственник попал в беду, неси деньги.

Именно потому что мы в испуге, а в таком состоянии невозможно мыслить здраво. Мошенники специально нагнетают напряжение, вызывают чувство тревоги, паники, чтобы человек растерялся. Часто такие звонки или смс-ки приходят поздно вечером или ночью. А любой ночной звонок, согласитесь, ассоциируется у нас с бедой, проблемой. И еще аферисты создают у нас ощущение нехватки времени, мол, надо скорее что-то решать, что-то делать, иначе будет поздно! Бедная жертва в панике ищет спасение, ищет опору, а «спасатель» вот он – готов быстро помочь, оказать любую услугу, в том числе деньги передать кому надо…

Так мошенники сами создают ситуацию стресса, чтобы затем нас «спасти» с пользой для себя.

СПОСОБЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ЗАЩИТЫ ОТ МОШЕННИКОВ
Психологи рекомендуют не просто знать, а даже записать правила безопасности – своеобразную памятку для себя. В ней должна содержаться информация о том, какие данные нельзя никому сообщать, а также список телефонов, по которым можно проверить то, что вы услышали от подозрительных лиц.

Дело в том, что в состоянии тревоги мы можем растеряться и рассказать все свои секреты, поддавшись на авторитетные требования мошенников. И тогда памятка очень пригодится в качестве «опоры».

Важнейшее правило: никогда не принимайте решения, находясь под влиянием сильных чувств, будь то тревога, паника или, наоборот, восторг («Ой, какое выгодное предложение мне сделали!»). Всегда берите паузу подумать, пусть даже она длится всего минуту, возможно, вы сумеете сориентироваться и заподозрить неладное.

Но если чувствуете, что вас накрыли эмоции, постарайтесь привлечь к разговору кого-то еще – родственника, соседа по подъезду. Скорее всего, этот человек не будет так эмоционален и выскажет более критический взгляд на происходящее…

Кроме того, стоит научиться говорить «нет». Люди, которые не умеют отказывать – потенциальные жертвы аферистов. На рекламное предложение купить какой-то ненужный вам товар найдите в себе силы сказать: «Нет! Я вижу, что вы хороший продавец, но нет!»

Еще одна ошибка жертв: обязанность отвечать на вопросы. Многие люди думают, что если их о чем-то спрашивают, то они обязаны отвечать. Мошенники на то и рассчитывают, что вы втянитесь в разговор, а они вас быстренько «обработают». Запомните, наша психика так устроена, что главный тот, кто задает вопросы. Поэтому в сложной ситуации смело скажите: «Я не обязан отвечать на ваши вопросы» или перехватите инициативу и ответьте вопросом на вопрос: «А с чего вы взяли, что я буду отвечать на вопросы и раскрывать перед вами свою душу?»

Подобное сопротивление, возможно, нарушит привычную схему мошенника, и он не сможет вас обмануть.

ЕСЛИ МОШЕННИКИ ПРИМЕНЯЮТ ГИПНОЗ
Люди, попавшие под гипноз не по собственной воле, обычно комментируют свои действия так: «Это было как во сне». А теперь вспомним, от чего человека клонит в сон. От непрерывной речи, монотонной интонации, тихого голоса, однообразной картины перед глазами. Эти приемы используют мошенники, чтобы ввести в гипноз: непрерывно смотрят в глаза, не дают отвлекаться, много говорят, пытаются дотронуться. Так жертва входит в состояние транса. И в этом состоянии измененного сознания человек отвечает на вопросы, пускает незнакомцев в квартиру, сообщает пинкод банковской карты, подписывает сомнительные документы, покупает ненужный товар.

Поэтому если при общении с подозрительными людьми вы вдруг почувствовали сонливость, почувствовали, что мышцы тела ослабели, т.е. вы «поплыли» - срочно прекращайте контакт! Отойдите в сторону, закрывайте дверь квартиры, выходите на ближайшей остановке. И простыми действиями возвращайте себя в реальность: сориентируйтесь на местности, спросите время у прохожего, позвоните другу и т.д.

И не стесняйтесь обратиться за помощью в кризисной ситуации – многие мошенники пользуются вашей стеснительностью.

КАК ПСИХОЛОГИЧЕСКИ ПОДДЕРЖАТЬ ОБМАНУТОГО ЧЕЛОВЕКА?
Действительно, жертва аферистов страдает не только от потери денег. Мошенничество всегда наносит психологическую травму.

Несколько лет назад ко мне на консультацию приходила женщина и рассказала о том, что мошенники обманным путем уговорили ее купить совершенно ненужную вещь за очень приличные деньги. Женщина отдала им всю домашнюю наличность, а когда осознала произошедшее, втайне от родных взяла кредит, тихонько вернула наличные в домашний бюджет, а кредит опять же тайно выплачивала с пенсии… Но плакала женщина не из-за денег, а от обиды и стыда за то, что позволила себя обмануть. А еще она чувствовала себя виноватой перед родными.

Всегда ли надо ругать обманутого человека, если он осознал свои ошибки, сам себя осудил и уже наказан деньгами и стыдом? Может, лучше для начала задать себе вопросы: «А меня разве ни разу не обманывали, а я разве на все сто процентов застрахован от обмана?» А потом поддержать обманутого и помочь ему обратиться в полицию. Потому что из-за боязни осуждения и стыда жертвы мошенников не хотят обращаться в правоохранительные органы, и бессовестные аферисты безнаказанно гуляют на свободе.

А сам обманутый человек может сказать себе: «Да, я один раз поверил мошеннику и потерял деньги, но это не делает меня вообще глупым и невезучим. Я могу вспомнить ситуации, когда принимал правильные решения и успешно справлялся с проблемами! Со мной случилась неприятность, но это не значит, что кругом одни мошенники. Рядом со мной много надежных людей, которым я могу доверять!»


Другие рекомендации психолога:
- Болеем правильно… Чтобы непременно выздороветь и радоваться каждому дню
- Как часто в вашей жизни случается хорошее?
- Общайтесь чаще с позитивными людьми
- Как выяснить отношения, не испортив их?
- Усилия всегда вознаграждаются
- Стоит ли волноваться, если подводит память?
- Как забыть о тревоге?
- Как проститься со старыми обидами?
- Как не впасть в «коронавирусную панику»? 
- Почему зависть так липнет к человеку, как избавиться от нее или, наоборот, защитить себя от завистливых людей?
- День рождения – грустный праздник?